Numărul de cereri primite la Centrul de soluţionare alternativă a litigiilor în domeniul bancar a crescut de la începutul acestui an. Pentru a veni în sprijinul consumatorilor, centrul a lansat o aplicaţie utilă.
Numărul de dosare a crescut de 3,5 ori faţă de aceeaşi perioadă a anului trecut, iar prin lansarea aplicaţiei, durata procesului de conciliere va fi redusă semnificativ de la o zi la aproximativ o oră, spun reprezentanţii centrului. Aplicaţia permite încărcarea directă a documentelor, inclusiv de pe telefon, prin scanarea acestora. Astfel, consumatorii au posibilitatea să încarce documentele în aplicaţie, iar acestea vor putea fi văzute direct de bancă şi conciliator, fără a mai fi necesară trimiterea separată a documentelor – ne infornează reporterul RRA, Florentina Varga. /opopescu/dsirbu
RADOR (7 august)